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我很早就认识巴洛他对狗、马的性情很了解他把他毕生的精力都用在马戏团和技术表演团上。我喜欢看他训练新狗做戏。我有注意到在那头狗动作上稍有进步时巴洛会拍拍牠称赞牠还给牠肉吃。
那不是什么新鲜的事。训练动物的人几世纪来都运用这样的技巧。
我很奇怪当我们想改变一个人的意志时为什么不用训练狗那样的技巧呢？我们为什么不用肉来替代皮鞭呢？也就是说为什么不用称赞来替代责备呢？即使只有稍微的进步我们也要称赞这样可以鼓励别人继续进步。
洛斯狱长觉即使对星星监狱里的凶狠犯人赞赏最微小的进步也是有效的。我写这本书的时候接到洛斯狱长的一封信他信上这样说：“我觉对于犯人们的勤劳如果加以适度的夸奖要比严厉的惩罚、青备他们的过失更能得到他们的合作更能促进他们恢复人格。
我从来没有在“星星监狱”坐过牢——至少目前还没有；可是我可以回想我过去的生活中有若干地方因几句赞美的话而深深改变了我整个将来你这一生中是否也有过同样的情形？历史上有关称赞给人神奇力量的例证真是不胜枚举。
就有这样一个例子：五十年前有个十岁的孩子在“那波尔斯”一家工厂里做工那孩子从小就怀着一个理想希望将来成为一个歌唱家。可是他的第一位老师就给了他一个打击。那位老师说：“你不能唱歌你的嗓子很坏所出来的声音再难听也没有了。”
可是那孩子的母亲一个贫苦的农家妇女她搂着自己的孩子称赞他她告诉自己的儿子说他能唱歌她已经看出他在进步了。母亲光着脚去做工为的是省下钱来给儿子付音乐班的学费。那位农家母亲鼓励自己的儿子称赞自己的儿子而终于改变了这孩子的一生。你也许曾听过这孩子的名字他就是当代一位杰出歌王“卡罗沙”
许多年前伦敦有个年轻人他渴望自己能成为一位作家。可是他所有的遭遇都事与愿违处处都好像跟他作对似的他所受到的学校教育不到四年他父亲因为还不起债而入狱使这个年轻人饱尝饥饿的滋味。最后他找到一份工作他的工作是在一间老鼠满地跑的货仓里黏贴墨水瓶上的签条。
夜晚他跟另外两个来自伦敦贫民窟的肮脏顽童住在楼顶的一小间暗房里。他对于写作的自信心很薄弱！当他第一篇稿子完成时生怕会给人家讥笑只得在夜间悄悄地把稿子投入邮箱里。他接连的写稿、投稿但他所寄出的那些稿子也接连的都给拒绝退了回来
可是伟大的一天来了他的一篇稿子被录用了。其实他连一先令的稿费也没得到。但录用他那篇稿子的编辑赞许他的作品这年轻人高兴极了流着泪漫无目的地走在街上。
由于一篇稿子刊登所得到的称赞和承认改变了他的终生事业。若不是那次的鼓励这年轻人可能一辈子在那满是老鼠的货仓里工作。那年轻人的名宇或许你知道他就是英国大文学家“狄更斯”
那是五十年前的事有一个年轻人在一家店铺里工作他每天早晨五点钟就要起来打扫店铺一天做十四小时的苦工。这样经过了两年年轻人实在忍受不下去了。某天早晨等不及吃早餐一口气走了十五哩路去找他那替人做管家的母亲商谈。
他像是疯了似的向他母亲哭着哀求他赌咒再也不回那家店铺工作了；如果他须再留在那店中他就要自杀。他写了一封很长而悲惨的信给他的老校长。说他心已破碎不想再活下去了他的老校长给了他一些赞美说他是个聪明的年轻人应该找一份更适合他去做的工作然后给他一个教员的职位。
那个赞许改变了那年轻人的将来并在英国文学史上留下一个使人无法磨灭的印象。因为那年轻人从此以后完成了七十七部书用他的笔赚进了一百多万元或许你知道他是谁了他就是英国史学家“韦尔斯”
一九二二年加利福尼亚有个年轻人他连照顾妻子的生活都感到非常困难。星期天他去教会唱诗班卖唱；偶尔在人家婚礼中替人家唱歌可以赚进五块钱。他的生活贫困极了没有能力住在城里所以他在乡下一座葡萄园里租一间破旧的房子每月租金只有十二元五角。
他住的房子虽然租金非常便宜可是还是无法负担使他拖欠了人家十个月的租金。他在环境逼迫之下替房东摘葡萄以偿还租金。他后来告诉我那时他在不得已情形下穷得没有东西吃时就拿葡萄来填饱肚子。
失望之余他几乎想放弃歌唱这份爱好去推销载重汽车谋生。就在这时他的朋友休士称赞了他休士对他说：“你的嗓音颇有展的可能你该去纽约学唱才是。”
那年轻人最近对我说就是那一点称赞那轻微的鼓励成了他终身事业上的转折点。于是他向朋友借了二千五百元去东部学唱。你或许也有听过他的名字他是一位有名的歌唱家叫“铁贝得”
讲到如何改变一个人的意志假如我们激励我们所接触的人让他们知道自己潜藏着的财富那我们所做的不只是改变他们的意志而是改变了他们一生的命运！
这话过份吗？现在我们看看一位已故哈佛大学名教授也是美国最负声誉的心理学家兼哲学家“威廉.贾姆士”所留下的名言：
“若与我们应当成就的事业相比我们不过是、半醒着。我们现在只利用到我们身心资源的一小部份。也可以这样说每一个人就这样的生活着远在他应有的极限之内；他有各种的力量可是却惯于不会利用。”
是的就如前面所说的我们具有各种潜在的能力可是却惯于不会利用。这潜在的能力其中一项就是称赞别人、激励别人让他们知道自己这股潜在的能力所蕴藏的神奇效力。
所以要改变一个人的意志；而不触犯或是引起反感第六项规则是：
称赞最细微的进步而且称赞每一个进步。