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这是一个报刊发行商讲的一个真实的故事。
我新招了一个发行员。我对他说，发行是一件很苦的事发行员说：没问题，我能吃苦。我说：可能发行这个工作很琐碎发行员说：没问题，我不怕繁琐。
过了一段时间，我发现：新招的发行员的工作并不是那么让我满意，于是，我问他：人民路和顺河路交叉口的那个书报亭的老板是男的是女的？发行员一脸的疑惑：我怎么知道他是男的是女的，管他是男是女干吗？我说：那个书报亭的老板是个女的，四十多岁的样子，脸上有个疤，脖子里经常挂个粗粗的项链。发行员说：不会吧，你怎么知道？我说：以前我给书报亭送杂志的时候，我都很认真，包括他是男是女、脸上有没有疤、他什么脾气、他什么时候开门、他什么时候关门、他什么时候吃饭、他什么时候去厕所我都一清二楚。干什么事情都要认真，都不要马虎，你一定要记住那个人的模样，你如果连那个人的模样都没有记住，说明你没有认真地对待你的工作，说明你去的次数不够多，和他不够熟。
我的一番话对这个发行员触动很大，没过多久，他的工作成绩便成了是我所有发行员当中最好的，当然，他的薪水也是我所有发行员当中最高的。
发行员要记住书报亭老板的模样，推销员要记住客户的模样，编辑要记住读者、作者的模样，医生要记住病人的模样，老师要记住学生的模样每个人做任何事情，都要认认真真地去对待，记住了那个人的模样，记住了那个人各种各样的习惯，才说明你的工作是最棒的，到这个时候，成功已经在出现在你面前。