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说到人际关系的基本技巧，卡耐基用一句话就表述的非常精道：不批评，不谴责，也不抱怨，给予诚恳而真挚的赞赏，激发他人内心的渴望。戴尔卡耐基的如何赢得朋友及影响他人书中有赢得别人青睐的六种途径：
1。真诚地对他人发生兴趣；
2。微笑；英国航空公司曾经围绕微笑进行全面改革，而我们一再宣称"三米微笑"原则的沃尔玛来到中国就从来没见笑过；
3。牢记最甜美、最重要的语言是一个人的名字，所以请记住；
4。成为好的倾听者，所以我们在培训员工销售技巧时，一再告诉大家，最好的销售技巧是倾听而不是发问；
5。鼓励别人谈论自己，一旦打开了自己，你就掌控了一切；
6。交谈时替对方着想；你总想着对方，你终究会得到你想要的；
7。让对方觉得很重要——真诚去做。
我想，这是一本值得时常翻阅的人际学自助读物，是卡耐基进行了大量的研究，并通过无数次的谈话沟通总结而来。我常常在实践中感悟，并在人际交往中获益良多。
以下是最近网上流行的如何与他人相处的十句真言，也很地道：
给自己的嘴巴安上一把锁，不要试图讲出全部的想法。培养低调和富有感染力的言谈。说话的方式比内容更为重要。少作承诺，并保证它们的信誉。一旦作出承诺，无论付出多大代价都要履行。永远不要错过赞赏和鼓励别人的机会。不论是谁做的漂亮的工作，都给予称赞。如果需要提出意见，请以一种帮助的态度，而不是鄙夷的态度。关心别人的需要、工作、家庭和家人。与快乐的人一起快乐；与悲伤的人一起悲伤。让每一个与你交往的人，不论多么卑微，都能感觉到你对他的重视。做一个快乐的人。不要将自己不足一提的伤痛和失望传染给了周围的人。请记住，每个人都承担着某些压力。保持开放的心态。讨论但不要争论，不同意但不愤岔，是伟大心灵的标志。让你的美德自己来说话。拒绝谈论别人的短处，不要传播谣言。这些将浪费你宝贵的时间，并会极大地破坏你的人际关系。谨慎地对待别人的情感。揶揄和幽默并不值得以伤害别人为代价，尤其当你认为可能性很小的时候。无需担心关于你的流言。请记住，散播流言的人并非世界上最准确的报道员。以不变应万变。紧张不安加上坏心眼一般是背后议人是非的原因。别太着急属于自己的信誉。将你自己做到最好，并要有耐心。忘记你自己，让别人来"记住"你。这样的成功更令人愉悦。