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第八章 心理策略8:慧眼识人,用人先看人
第二节 因势利导,四种难相处的下属
心理智慧点拨:
作为管理者,应尽可能地与各种性格的下属保持良好的关系。
掌控有术:
作上司,有时候并非比做下属容易。工作中有些下属往往比较难相处。那么在实际中,针对不同性格的下属又应该如何应付呢?
1.悲观泄气型性格的下属
特点:这种人对任何事都悲观失望、没有信心,对新形式、新观念、新事物不抱任何希望,这种思想蔓延后会阻碍公司的发展。
方法:要改变他们的这种性格是非常不容易的。上司要给他们做出表率,用乐观进取的精神使他们在心理上消除悲观失望的情绪。对他们提出的合理化建议,应给予极大的鼓励和表扬,使他们增强进取心。
2.暴躁型性格的下属
特点:这种性格的人脾气暴躁,与他们相处会时不时地被他们发的火“烧”到。
方法:对这种性格的人要能正确地引导,在非原则性的问题上不与他争执,不给他发火的机会和场所,并寻找适当的机会严厉指出。他的坏脾气可使客户对公司留下不良印象,也会给别人带来不快,给他自己造成坏影响。你应强调在公司要注意个人形象,不可忘乎所以,更不能恶意伤人。
3.强硬型性格的下属
特点:这种性格的人非常直爽,做任何事都雷厉风行,不喜欢婆婆妈妈,比较适合担任责任心强、难度大的工作职位。
方法:要时刻提醒他们做事时不可粗心草率。在工作中,你可以直接吩咐他们去完成某项任务。对他们的不满情绪要心平气和地因势利导,而不能针锋相对。
4.变化无常型性格的下属
特点:这种性格的人大多才能较为突出,能为公司作出贡献,给公司带来财富。但这种人的性格变化无常,行为古怪,令人捉摸不透。他们自以为有才、有能力,不把他人放在眼里,对任何人的建议和劝说都嗤之以鼻,更不接受人们希望他们改变性格的意见。
方法:这种人令上司既爱又恨,为了公司的利益,可以在一定程度上允许他们自由一些,应采用特殊的方法对待特殊的人。