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下篇：心理掌控术：懂点心理博弈，获得掌握他人的力量
第四章 心理策略4：完美掌控他人的心理博弈
第五节 把握分寸送出人情
心理智慧点拨：
情感投资应该是经常性的。在人们的交际中不可没有，也不可似有似无，而要从小处、细处着眼，时时落在实处。
掌控有术：
求人帮忙和办事，人情很重要。但送人情既要懂得分寸，又要懂得艺术。送什么，送多少，何时送，怎么送，都大有学问。不管是无意中送的人情，还是有意送的人情，都有一个让对方如何感受、如何认识的问题。送人情最重要的是对方的感受，困难之中的一炭之热、滴水之恩虽然看似微小，却弥足珍贵，使对方甘以倾林相送，涌泉相报。
我们在社会上谋生、立世，内心都有一些需求，有的轻，有的重；有的急，有的缓。当我们在急困境中遇到别人的帮助时，内心常会感激不尽，甚至终生难忘。濒临饿死时送一只萝卜和富贵时送一座金山，就内心感受来说，完全不一样。
三国鼎立之前，周瑜只是袁术手下一个小小的居巢长，相当于县令。
这时候地方上发生了饥荒，居巢的百姓没有粮食吃，只能吃树皮、草根，活活饿死了不少人，士兵也饿得失去了战斗力。周瑜作为父母官，看到这悲惨情形急得心慌意乱，不知如何是好。
有人献计，说附近有个乐善好施的财主鲁肃，他家素来富裕，想必囤积了不少粮食，不如去向他借。
周瑜带上人马登门拜访鲁肃，鲁肃一看周瑜丰神俊朗，才识卓异，日后必成大器，于是，哈哈大笑道：“此乃区区小事，我答应就是。”
鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓。这时鲁家存有两仓粮食，各三千斛，鲁肃痛快地说：“也别提什么借不借的，我把其中一仓送与你好了。”周瑜及其手下见他如此慷慨大方，都愣住了，要知道，在饥馑之年，粮食就是命啊！周瑜被鲁肃的言行深深感动了，两人当下成了朋友。
后来周瑜当上了东吴大将军，牢记着鲁肃的恩德，将他推荐给孙权，鲁肃的人生也由此发生了巨大的变化。
对身处困境的人不仅要同情，还应以实际行动帮助他，使其渡过难关。这种雪中送炭、分忧解难的行为最易激起对方的感激之情，进而获得珍贵的友谊。但是我们在送人情时也要把握分寸和技巧。
第一，饮足井水者，往往离井而去，所以你应该适度地控制，让他总是有点渴，以便对你产生依赖感。一旦对你失去依赖心，或许就不再对你毕恭毕敬了。因此，必须做到“细水长流”。
第二，假使你是上级，手下有一些人，他们都希望能通过你得到一些好处，你应该怎样送给他们人情呢？你要经常地给他们一点好处，但不可一下子满足他们全部的欲望；否则，对你倾囊施与的恩惠，他们反而不会心存感激。
第三，对别人的恩情过重，一方面，会使他因无力偿还而感到自卑。另一方面，也会使他对你心生厌倦。
第四，对别人施以小恩小惠时，不要让对方以为你在故意讨好他们。这样一来，你施与的人情也就不值钱了。
第五，当你遇到麻烦的事情要拜托他人时，那临事抱佛脚地施与人情是不值的，即使对方将所托之事办好，下次有事再托时，还要重新送上情分，就像人情买卖一样。倘若送的人情太小气，抵不住对方所要付出的代价，往往他会一口回绝。