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084:麻烦
等我回到餐桌旁,刘芳也一脸不悦的坐到了我的旁边,跟我抱怨。
“夏导,你们找的什么客人?都这么难伺候,真把我惹毛了,我宁愿赔钱也不带这种团了。”
我暗暗叹息了下,我知道她是受了点委屈,但团还是得继续待下去的。现在是旅游旺季,如果临时换导游,一时间也找不到合适的导游。
“刘导,这些客人大部分还是好的,这只是个别现象,你就多担待一下。”我安慰她道。
“下次再出事,我可不管了,该怎么着就怎么着。有什么,你自己担着。”刘芳给了我一个白眼。
我的心里叫苦不迭,特么的,一个个脾气都这么大,老子夹在中间里外不是人。但我能有什么办法?只能是忍气吞声,把客人照顾好的同时,还得照顾到刘芳的感受。
这次是我在深圳工作以来最为麻烦的一次,我做梦都想不到会有这种事情发生。
去景区的车上,我坐在座位上一筹莫展,心里不停的想着,千万别再出事,别再出事。还好在游览景点的时候,都没有出什么问题。但等出了景区,去购物店的时候,车上好些人都闹起来了。
“我们是来旅游的,不是来买东西的,你们这些黑心导游,就知道赚钱拿回扣,我们宁愿回酒店睡觉也不进去。”
“我们交了钱,还想让我们出钱买东西,我要投诉你们。”
几个男的一起哄,其他人也跟着闹。
刘芳阴沉着脸,瞧了我一眼,直接就下了车,还让司机把车门给关了。这下,那些客人更加有意见了,这大热天的,车里空调也关了,一个个汗水直流。
我看了看车外,刘芳和司机已经跑得没影了,留下我在车子里跟着这些客人一起受罪。
“夏导,你们这是要干嘛,是不是要闹出事?信不信我们砸了这台车?”顾经理狠狠的瞪着我道。
我也热得直冒汗,但我已经没有心思去抹汗了,我看着他耐心的解释道:“顾经理,进购物店是合同上有的,我们签合同的时候,你也看了。我也问过你们,如果不进购物点,那就多花钱参加纯玩团,是你们自己同意要走购物店的。现在来了,你们又要闹,可不能怪我们闹事。”
“艹!你个狗日的,把我们骗来购物,找抽是不是?”早上闹事的那个男的推了我一下道。
我差点被他给推倒了,幸亏我扶住了座位。我强忍着心中的怒火道:“大哥你先不要动手,我们是有合同的,都是按照合同办事。”
我说完就从包里把合同给拿了出来,递给了顾经理。
顾经理看也没看,用手一推道:“什么狗屁合同,我们就不购物,你赶紧通知司机,再不开门,我们就砸车了。”
我一听,心里凉了半截,这些人存心闹事,我担心了一整天,该来的还是来了。可我又不知道该怎么处理这种情况,我也怕他们真把车给砸了,把事情闹得太大。
我咬了咬牙,给刀疤打了个电话。
恰好刀疤的团也来到了这家购物店门口,他一接通电话就说,我马上过来,你稍等。
电话里很吵,我听得出来,他那边也闹起来了。他和我的团都是顾经理公司的人,我更加觉得,这是他们早有预谋的。
他的车子停在了我的旁边,我透过车窗看到他正在和客人吵着什么。我暗暗叹息了声,都这么闹,又是存心的,这个团的尾款我怕是真的要收不回了。
我越想越急,真恨不得抽自己两耳光,当初为什么要接这个单。我和顾经理在电话里谈得好好的,我去签合同的时候,他出尔反尔,当时我就应该不再接这个单了的。
“夏导,你怎么个意思,还不叫人开门,真想让我们砸车么?”带头闹事的那男的一把抓住了我的衣领,瞪着我恶狠狠的道。
我心里的怒火越烧越旺,真的很想和他打起来。但我此刻还算理智,我知道如果我和他打起来了,尾款要不到不说,我还可能会把事情闹大,搞得一发不可收拾。
我耐着性子跟他道:“别急,我马上就打电话给刘导,让她叫司机开门。”
他松了手,我立刻又给刘芳打电话,让她赶紧叫司机开门。但刘芳就回了我一句话,她指挥不了司机,然后就把电话给挂了。
我满头大汗,也不知道是热的还是急出来的。我又给她打了个电话,让她把司机的手机号码告诉我。我记下了司机的号码又赶紧给他打电话,谁料,他根本就不接我的。我一打过去,他就直接挂了。
完了,这下是真的完了。我的心里叫苦不迭,痛骂司机狗日的。就算是客人不配合进店,也不能把他们关在车子里,这么大热的天,万一憋出个好歹来,还能怎么收场?
我也在骂刘芳,做为地接导游,居然把我留在了车子里,她躲得远远的。这些客人是我的客户不错,但既然找了她当导游,她也不能遇事就跑,而应该是与我一起和客人好好沟通,把这事给处理了才是。
我越想越来气,越想越上火。
“狗日的,还不开门,老子弄死你。”那闹事的男的又推了我一下,狠狠的骂道。
这一下子就把我的火给彻底的勾出来了,我眼睛一瞪,狠狠的盯着了他道:“你再推我一下试试?”
他个子没我高,身板也没有我健壮,被我的气势给吓到了,后退了两步。
“推你怎么的,你还想打我不成?你打我一个试试。”他看了看两边的其他客人,又指着我的鼻子道。
我知道他是觉得车上的客人都是他们公司的人,会给他撑腰,所以他又硬气了。我咬了咬牙,深吸了一口气,把心里的火气都给压了下去。
如果是我刚上班的时候,遇到这种情况,我肯定和他打起来了。但我现在知道,我不能动手,一动手我就理亏。就算我再怎么有理,我都不能先动手打人。