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这天,AMANDA有客户来访,原订计划下午,却因客户前面行程耽搁,改成了傍晚。她本没想要朱灵参与进来,但这时间实在不上不下,而且肯定要加班至夜晚,思前想后,AMANDA最终还是只露了个脸,跟客户打了声招呼,稍稍聊过后就撤了。
撤之前,她将一只录音笔递给朱灵,说:“全程录一下,我明天听听。小客户,没什么大事,随便应付一下就是了。”
朱灵接过录音笔,按AMANDA要求,全程录下,会谈结束后再按客户要求送他去了机场。
刚到机场,朱灵就注意到大厅里有个老外有些异常,他左顾右盼地似乎在等人,一只手拿着电话刚拨过去又很无奈地挂断,另一只手则糊乱扯着头发,双脚东西南北四个方向茫然踱步。这个老外,从头至尾都透着显而易见的焦灼。
朱灵告别客户后走上前去,试着问了句:“请问需要帮忙吗?”
那老外先是一怔,然后如遇救星般万分肯定地说:“是的,你能帮我送到酒店吗?”
“当然可以,请问哪个酒店?”
老外又是一怔,尔后才反应过来,他根本没有酒店信息,朱灵与之仔细一聊,便知道了故事的来龙去脉。
这位叫STEVE的老外,也是做外贸的,第一次来中国,中国供货商这边帮他订了酒店,却没在邮件里事先告知具体哪家,邮件里倒是确认会来接机,结果他等了近一个小时,对方还没出现,而且手机还关机,办公室电话又没人接,这可把第一次访华的国际友人给急坏了。
“别着急,可能那边手机没电,也可能刚好路上堵车。我帮你订酒店吧,我们公司跟很多酒店都有协议价。”说完拨通电话,按他要求订好了酒店。
上车后STEVE问:“JULIAN你是做什么的?”他对朱灵颇有好感,再加上有了着落,心情好了很多,上车便开始聊了起来。
“我也是做外贸的,产品有......”朱灵接着把公司的主要业务范围简单介绍了一下,没想到其中就有STEVE要找的产品。
STEVE忿忿说了句:“不管出于什么原因,我都不想跟没有时间观念,做事又不周全的人做生意,JULIAN,明天早上九点来酒店接我去你们公司看看吧!”
于是第二天,朱灵在机场捡了个客户的消息,便在公司传开了。
AMANDA听着朱灵给她的录音,看着朱灵给她的会议记录,眉头不由慢慢皱了起来——不是朱灵做得不好,而是做得太好。
英文口语流畅,产品暗熟心中,谈起正事,一丝不苟,正事之外,又能谈笑风生,至于那份会谈记录,那就更不用讲了,时间,地点,人物,问题反馈,改进意见等等等等,一条一款列得清清楚楚,明明白白。
AMANDA以前交给朱灵的事,大多是对内联系工厂,跑腿打杂而已,对外,她还是抓得很牢的。但如今看来,朱灵的能力远远超乎了她的想像,她忽然意识到自己的身边埋了颗定时炸弹,虽然她曾怂恿这炸弹去抢别人的客户,虽然朱灵并未拉开引线去炸去抢,但她的心里还是隐隐的不安。
能在机场或者任何地方,随便遇个人便将生意谈上,这样的人,沟通能力和亲和力,该是怎样的强大?
AMANDA向来不是坐以待毙的人,她开始想办法动朱灵,却又苦于找不到朱灵的茬。
AMANDA请假做孕检的某个上午,朱灵接到一中间商电话,要求交货期至少提前一周,那正是忙季,按惯例,能不延迟交货已算不错,但中间商再三请求,朱灵虽没承诺一定能成,却也口头答应试试。
放下电话,朱灵马上电话联系厂家,看是否有提前交货的可能性,但厂家生产进程仔细核对后,说:“不好意思,朱小姐,这忙季我们不可能提前,但保证按时交货。”
以防万一,给厂家的交货期,一般都会在外销合同船期的基础上提前15至0天,所以朱灵只要盯紧生产商,督促其按时交货,那么客户提前一周的船期还是可以做到的。
这种交期微调的事,其实算不上大事,朱灵只要两头保持联系,跟紧交期就行,所以AMANDA孕检回来,朱灵并未向她汇报。
中间商着急这批货,隔三岔五地就电话过来催货,不巧,这天AMANDA接的电话,一听是交期提前,直接回道:“不可能!”
“但JULIAN前几天说还是有可能的,而且在帮我们催货呢!”
AMANDA一听,大为关火,火药味在她话语间显露无遗:“那你直接找她好了呀,找我干吗?”说完,毫不客气地将电话挂断。她那边电话刚挂断,这边电话立刻打给朱灵,劈头盖脸数落了一番。
中间商当然也不是吃素的,一个电话打到李建国那:“李总,你们那个AMANDA怎么回事啊?什么态度呀!以后这生意还要不要做了?!......”接着把事情一五一十不带任何添油加醋地讲给李建国听,李建国听了,自然比AMANDA更为关火。
这已经不是第一个客户到李建国这投诉了,在AMANDA想动朱灵的同时,李建国老早就想动她。
李建国本想叫AMANDA进来好好说说这事,没想到她自己倒先寻了上来,开口抱怨道:“李总,我要换助手!JULIAN自作主张调整交期,这么大的事也不跟我商量一下,这样的助手,我不要!”
李建国一听,心里真是没好气:朱灵尽力帮她把工作上的大事小事都做得极好,让她轻松不少,她没感谢不说,竟还倒打一耙!
但李建国心里的火,表面上却是一丝一毫都没显露出来,他不动声色地说:“朱灵没事先跟你讲,是她的不对,但这事也没什么大不了的,不是吗?再说,你都快生了,这节骨眼上,去哪给你找新助手,换个新人,到时你生小孩休产假去了,你的业务丢给一个还没完全上手的新人,你不怕回来的时候全乱套了呀?客户如果都跟丢了,吃亏的最终还是你自己!”
AMANDA听了,无语,这真是一个让她又爱又恨又怕的朱灵,如何是好?
AMANDA刚从总经理办公室出来,朱灵也恰好从外面工厂回来,她主动上来跟AMANDA道了个歉,这个歉,她道得其实很不甘心。
交期提前一事,如果办到了,皆大欢喜,如果办不到,按原计划出货,也没什么错,却为何偏偏搞得她像犯了什么大错似的,挨了一顿莫名其妙的训斥。
不过,她进公司前,倒是先上了趟厕所,所以即使心有不甘,也还是能在面上与AMANDA和平共处。
终于有一天,AMANDA理清思路后又找到李建国说:“我还是要换JULIAN!”她想明白了,将她的摊子交给新人,哪怕回来时是个烂摊子,那也还是她AMANDA的摊子,但若留给朱灵,她回来时说不定就成了朱灵的摊子,为别人做嫁衣裳的事,她可不干。
李建国当然知道她心里那点小九九,只好道了实情:“AMANDA,你不必对朱灵有任何的顾虑或戒备,实话说吧,我这庙太小,根本蹲不下她,她是熟人介绍过来的,学点外贸,攒点经验就走,等你产假结束了,她差不多也该走了!”
“是林总介绍的吧?”AMANDA首先想到了财大气粗的林展宏。
李建国真想拂她一句:“谁介绍的我有必要告诉你吗?”但话到嘴边又改成了:“知道你该知道的,不该知道的是不是不该打听?”
李建国话虽改了,但语气是冰冷的——他这庙太小,AMANDA这种活菩萨更是蹲不了!(未完待续)