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有一个故事，讲一个保险推销员向客户推销保险，他西装笔挺，精神抖擞，口若悬河，把保险业务介绍得头头是道，但是他最终还是没有完成这项保险业务。后来他从客户那里了解到，他的失败是因为他穿了一双破旧不堪的鞋子。客户认为，保险业应该有一种对客户能够负责而且愿意必须负责的态度，而一个穿一双这样鞋子的保险员或是自身缺乏赚钱的本领，或是本身就缺乏一种负责的态度，对自己尚且如此，就不必说对待他人了。
在我们的工作和学习中，有些事情看起来是小事，而实际上并非是小事。记得小时侯，有一段时间不知受了什么人的影响，我的嘴里经常会冒出一些脏话，这些在农村孩子本来司空见惯。大人们言语的粗俗会很自然地给孩子们以潜移默化的影响。有一次上学路上和一个邻村同学谈笑玩耍，不知怎么就惹恼了他，认为我说话太粗俗，脏字太多，以致他好长时间都不愿理睬我。从此以后，我感觉到，说话对人与人的交往来说实在是一件不可忽视的大事，说不好极可能影响人的感情，让双方都不高兴。所以，我后来说话力戒脏字，宁可少说，不说，也绝不可以以脏话伤人。直到后来，工作，生活，交往过程中，我都坚持这一原则，绝对不越雷池一步，到现在，我自己认为言语文雅不粗俗实在是自己人生中一个良好习惯，也使我的人生受益匪浅。因为这样做既树立了自身良好的个人形象，也避免了言辞中伤害他人的事件发生，与同事、同学、以及接触的并不频繁的一些人都建立了不错的关系。由此来说，说话并非微不足道的小事，是金玉良言还是伤人恶语很能反映一个人平时的个人修养。
在我们的日常生活中，有些小事细节实在也是大事大义，反映着我们个人的素养水平。
对于子女来说，照顾体贴关心父母长辈绝对不是细节小事；
对于单位职工来说，遵守工作章程爱岗敬业永远没有细节小事；
对于国家干部来说，廉洁自律，注意个人生活作风绝对不是细节小事。
对任何一个生活在现代社会中的人来说，遵守社会公德，提倡文明行为绝对没有细节小事。因为文明是一个人的必备素养，也是一个社会发展进步的标志，之所以今天我们倡导社会主义精神文明建设意义也就在此。可是，看看我们身边，一些不文明现象还大量存在。像随地吐痰，乱扔纸屑，像公共场合不排队，乱拥乱挤，像不尊重他人，我行我素，像脏话漫天飞等等，我想这些都是小事，可也确实都是制约我们民族健康发展的顽症痼疾。如果我们不注意，那么这些微不足道的小事就会形成我们国人形象的反面招牌；也只有我们每个人都对这些细节引起注意，力戒改正，树立我们每个人良好的个人形象，我们泱泱文明大国的良好形象才能真正确立。
小事不小，细节做细；言谈举止，文明适度；不卑不亢，彬彬有礼。只有到了那时，我们才可以自豪地宣称我们是文明国度，礼仪之邦。